Data Deletion Instructions
تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
Overview / نظرة عامة
وفقًا لسياسات منصة Meta (Facebook)، نوفر طريقة واضحة لمستخدمي تطبيق Gexa Rabt / GexaCloud لطلب حذف بياناتهم المرتبطة بالخدمة. هذه الصفحة هي Data Deletion Instructions URL المعتمدة للتطبيق.
1. ما البيانات التي يمكن حذفها؟
- بيانات حساب البوابة (الاسم، البريد، الشركة، الجوال).
- بيانات الاشتراك والفواتير المرتبطة بحسابك (مع مراعاة الاحتفاظ القانوني عند اللزوم).
- حساب منصة الدردشة المرتبط ورموز الوصول لصفحات Meta المتصلة عبر حسابك.
- المحادثات والوسائط المخزّنة لدينا ضمن نطاق حسابك، قدر الإمكان تقنيًا.
2. طريقة طلب حذف البيانات (موصى بها)
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@gexacloud.com
- استخدم عنوان الرسالة: Data Deletion Request / طلب حذف بيانات
- ضمّن في الرسالة:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المسجّل في الخدمة
- اسم الشركة / الحساب (إن وجد)
- معرّف صفحة فيسبوك أو حساب Instagram المرتبط (إن وجد)
- وصف موجز لما تريد حذفه
- سنؤكّد استلام الطلب ونزوّدك برقم متابعة (Confirmation Code).
- نهدف لإتمام الحذف خلال 30 يومًا من التحقق من هويتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بجزء من البيانات.
3. حذف الاتصال عبر إعدادات فيسبوك
يمكنك أيضًا إزالة صلاحيات التطبيق من حساب فيسبوك كالتالي:
- افتح إعدادات فيسبوك: Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites
- ابحث عن تطبيق Gexa / GexaCloud / Gexa Rabt المرتبط.
- اختر Remove لإزالة الوصول.
- إن ظهرت لك خيار طلب حذف البيانات من المطوّر، استخدمه، أو أرسل طلبًا يدويًا عبر البريد أعلاه.
ملاحظة: إزالة التطبيق من فيسبوك توقف الوصول عبر Meta، لكن حذف البيانات المخزّنة لدينا يكتمل بعد معالجة طلب الحذف الرسمي.
4. حذف حساب الاشتراك من البوابة
إن كان لديك حساب على portal.gexacloud.com، يمكنك طلب إغلاق الحساب وحذف بياناته عبر مراسلة الدعم بنفس الخطوات في القسم 2، مع ذكر «إغلاق حساب البوابة».
5. حالة الطلب والمتابعة
بعد استلام طلبك سنرد برسالة تتضمن:
- تأكيد الاستلام
- رمز تأكيد / Confirmation Code
- الجدول الزمني المتوقع للتنفيذ
- رابط أو ملخص لحالة الطلب عند اكتماله
6. تواصل
البريد: support@gexacloud.com
سياسة الخصوصية: /privacy
شروط الخدمة: /terms