شروط الخدمة

باستخدام موقع portal.gexacloud.com أو تطبيق chat.gexacloud.com أو أي خدمات مرتبطة بـ Gexa Rabt / GexaCloud («الخدمة»)، فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

نوفّر منصة اشتراك لتفعيل وإدارة حلول تواصل الأعمال، بما في ذلك صندوق وارد موحّد، تكاملات WhatsApp Business API وMessenger وInstagram عبر منصة الدردشة، وأدوات مساعدة للرد والأتمتة ضمن حدود الخطة المشترك بها.

• يجب أن تكون شخصًا طبيعيًا بالغًا أو تمثّل كيانًا تجاريًا صالحًا.
• أنت مسؤول عن دقة بيانات التسجيل وسرية بيانات الدخول.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

• الخطط والأسعار معروضة على صفحة الأسعار وقد تتغيّر مع إشعار مناسب.
• يتم الدفع عبر مزوّد الدفع المعتمد (مثل XPay).
• تفعيل حساب منصة الدردشة يعتمد على نجاح الدفع واستمرار الاشتراك ضمن فترة السماح المحددة.
• عدم السداد بعد انتهاء الفترة قد يؤدي إلى إيقاف الحساب حتى تسوية المستحقات.

توافق على عدم استخدام الخدمة في:

• إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو احتيالية أو مخالفة للقانون.
• انتهاك سياسات WhatsApp أو Meta أو أي مزوّد قناة متصل.
• محاولة اختراق الخدمة أو إساءة استخدام واجهات البرمجة.
• انتهاك حقوق الغير أو جمع بيانات بشكل غير مشروع.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات المنصات الخارجية.

عند ربط قنوات Meta، تبقى خاضعًا أيضًا لشروط وسياسات Meta وWhatsApp. نحن وسيط تقني لتشغيل التكامل؛ وأنت المسؤول عن محتوى الرسائل وموافقات عملائك والامتثال للقوانين المحلية وقواعد المراسلة التجارية.

تبقى المنصة والبرمجيات والعلامة التجارية Gexa Rabt / GexaCloud ملكًا لنا أو لمرخّصينا. تحتفظ أنت بملكية محتوى عملك وبيانات عملائك التي تدخلها عبر الخدمة، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها لتشغيل الخدمة فقط.

معالجة البيانات الشخصية تخضع لـ سياسة الخصوصية. لطلب حذف البيانات راجع تعليمات حذف البيانات.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء، ولا نضمن نتائج أعمال محددة (مثل زيادة المبيعات). إلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو فوات منفعة أو خسائر ناتجة عن انقطاع قنوات طرف ثالث (مثل Meta/WhatsApp).

إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة مرتبطة بالخدمة خلال أي فترة اشتراك لا يتجاوز عادةً المبالغ التي دفعتها لنا عن تلك الفترة، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب إغلاق الحساب عبر الدعم. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول عند المخالفة أو عدم السداد أو عند توقف الخدمة كليًا مع إشعار معقول عند الإمكان.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك أو يفرض قانون ملزم ولاية أخرى.

للاستفسارات حول شروط الخدمة: support@gexacloud.com